Support
Funktioniert etwas nicht, oder hast du eine Frage zu Tidygrid? Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen und wie du uns erreichst.
Kontakt
Schreib uns an szabogergo.ev@gmail.com. Wir antworten meist innerhalb von zwei Werktagen, auf Deutsch, Englisch oder Ungarisch.
Bei einem Fehler nenne bitte dein Gerätemodell und die App-Version (Einstellungen > Info) und schick, wenn möglich, einen Screenshot mit.
Häufige Fragen
Wie stelle ich meine Käufe wieder her?
Öffne Einstellungen > Käufe und tippe auf „Käufe wiederherstellen“, oder nutze denselben Button unten auf dem „Premium“-Bildschirm. Verwende dieselbe Apple-ID bzw. dasselbe Google-Konto wie beim Kauf.
Wie verwalte oder kündige ich mein Abonnement?
Abonnements verwaltet der Store, nicht die App. Auf dem iPhone: Einstellungen-App > dein Name > Abonnements, dann Tidygrid Plus wählen (oder App Store > dein Profilbild > Abonnements). Auf Android: Google Play > dein Profilbild > Zahlungen & Abos > Abos.
Das Löschen der App kündigt kein Abonnement. Kündige mindestens 24 Stunden vor der Verlängerung, damit der nächste Zeitraum nicht berechnet wird. Erstattungen laufen über Apple (reportaproblem.apple.com) oder Google Play.
Brauche ich ein Konto?
Nein. Tidygrid hat keine Konten und funktioniert offline. Dein Fortschritt, deine Serie und deine Einstellungen liegen auf deinem Handy, daher werden sie beim Löschen der App mitgelöscht. Käufe hängen an deinem Store-Konto und lassen sich jederzeit wiederherstellen.
Wie ändere ich meine Entscheidung zu Werbung und Tracking?
Wo das Gesetz es verlangt (zum Beispiel in der EU, im Vereinigten Königreich und in der Schweiz), öffnet Einstellungen > Datenschutz > „Datenschutzeinstellungen“ das Einwilligungsformular für Werbung erneut, damit du deine Antwort ändern kannst.
Auf dem iPhone steuert iOS das Tracking: Einstellungen-App > Datenschutz & Sicherheit > Tracking > Tidygrid. Die anonyme Nutzungsstatistik hat einen eigenen Schalter unter Einstellungen > Datenschutz und ist aus, solange du sie nicht erlaubst.
Tidygrid Plus oder der einmalige Kauf „Werbung entfernen“ schaltet die Vollbildwerbung ab. Werbung erscheint nie beim Öffnen der App oder mitten in einem Rätsel.
Wie lösche ich meine Daten?
Fast alles bleibt auf deinem Handy: Wenn du die App deinstallierst, ist es weg. Die wenigen Daten auf unseren Servern (eine zufällige Installations-ID, der Push-Token, falls du Benachrichtigungen erlaubt hast, und die anonyme Kauf-ID) löschen wir auf Anfrage per E-Mail.